1. 電子鎖沒電時怎麼辦?

Ans: 我司代理dormakaba電子鎖使用國際牌Panasonic  3號AA鹼性電池8顆可使用約1年左右(實際耗電量依住戶使用次數為準),快沒電的時候,外部面版會亮起低電量紅色警示燈,此時還有大約100次左右開關門次數,建議住戶此時更換全部8顆電池。

如果在亮警示燈幾週後還是忘記換電池,電子鎖會發出警示音提醒電量過低。

如果最後都忘記換電池導致電子鎖完全沒電,住戶可以購買9V電池去接觸外部金屬條版(無正負極性之分),給電子鎖臨時供電然後再輸入驗證即可解鎖並且更換電池。

*補充說明: 電子鎖完全沒電時, 內部把手開門即連動解鎖,不會受到電池影響。

2. 交屋時建議步驟  

出廠預設管理者密碼是123456# ( 施工期間為了管制有更改時 , 請詢問工務所正確密碼 )。

一 : 刪除全部已設的【用戶密碼】 1 : 長按住【設定鍵】約3~5秒 , 嗶一聲後輸入目前設定的【管理者密碼】後按【#】確認。 2 : 面板數字亮起按【1】, 再【長按住#】約3~5秒聽到長提示音後再放開。

※補充說明 : 若按【1】後 , 數字【2】亮起 , 並出現【嗶嗶 嗶嗶】提示音 , 表示裡面沒有其他的【用戶密碼】。
二 : 刪除全部已設的【用戶卡片】 1 : 長按住【設定鍵】約3~5秒 , 嗶一聲後 , 輸入目前的【管理者密碼】後按【#】確認。 2 : 面板數字亮起按【2】, 再【長按住#】約3~5秒聽到長提示音後再放開。

※補充說明 : 若按【2】後 , 數字【2】亮起 , 並出現【嗶嗶 嗶嗶】提示音 , 表示裡面沒有其他的【用戶卡片】。
三 : 刪除全部已設的【用戶指紋】 1 : 長按住【設定鍵】約3~5秒 , 嗶一聲後 , 輸入目前的【管理者密碼】後按【#】確認。 2 : 面板數字亮起 , 按【3】, 再按【*】鍵即刪除。

※補充說明 : 若按【3】後 , 數字【2】亮起 , 並出現【嗶嗶 嗶嗶】提示音 , 表示裡面沒有其他的【用戶指紋】。
四 : 刪除全部已設的【管理者卡片】 1 : 長按住【設定鍵】約3~5秒 , 嗶一聲後 , 輸入目前的【管理者密碼】後按【#】確認。 2 : 面板數字亮起按【0】, 再【長按住#】聽到長提示音後再放開。

※補充說明 : 若按【0】後 , 數字【2】亮起 , 並出現【嗶嗶 嗶嗶】提示音,表示裡面沒有其他的【管理者卡片】。
五: 刪除一次性密碼 1 : 長按住【設定鍵】約3~5秒 , 嗶一聲後 , 輸入目前的【管理者密碼】後按【#】確認。 2 : 面板數字亮起按【4】, 再按【*】鍵即刪除。

六 : 更改【管理者密碼】 1 : 按一下電池背蓋內的【設定鍵】後 , 輸入目前的【管理者密碼】後按【#】確認。 2 : 面板數字亮起按【0】, 再輸入【新的管理者密碼】再按【#】確認。

※補充說明 :【管理者密碼】只有一組,無法刪除只能變更。 (交屋時請務必變更)
※以上請住戶確認【用戶密碼】、【用戶卡片】、【用戶指紋】、【一次性密碼】及【管理者卡片】都已確實清空，並已更改【管理者密碼】後 ,再接下去自行設定所需的密碼、卡片、指紋或管理者卡片。

住戶簡易基本設定方式

一 : 設定【用戶密碼】4~12位數字。（最多可設４組用戶密碼） 1 : 按一下電池背蓋內的【設定鍵】後 , 輸入【管理者密碼】後按【#】確認。 2 : 功能數字燈亮起後輸入【1】, 輸入欲新增的【用戶密碼】再按【#】確認。

※補充說明 : 按【#】確定新增後 , 面板燈還亮著可直接新增下一組。
二 : 設定【用戶卡片】（最多可設100張用戶卡片） 1 : 按一下電池背蓋內的【設定鍵】後 , 輸入【管理者密碼】後按【#】確認。 2 : 面板亮起後按【2】, 將卡片靠近感應區登錄(可連續登錄卡片) , 全部登錄完畢再按【#】確認。    

※補充說明 : 純悠遊卡或一卡通100%可設定 , 但多功能晶片卡或銀行卡 , 因有些發卡商有鎖定所以不一定能做設定 , 若遇此狀況時 , 請改用其他常用卡片設定。
三 : 設定【用戶指紋】（最多可設100枚用戶指紋） 1 : 按一下電池背蓋內的【設定鍵】後 , 輸入【管理者密碼】後按【#】確認。 2 : 正面面板功能數字亮起後按【3】後 , 設定一枚指紋要依閃爍數字提示在指紋區「同一指處依照閃爍數字指示按壓三次」出現【嗶 嗶 嗶】長提示音後 , 按【#】確認。

※補充說明1 : 設定第一枚指紋出現【嗶 嗶 嗶】長提示音後 , 閃爍數字會回到【1】 , 此時可直接再設下一枚指紋 , 全部設定完畢再按【#】確認登錄。 ※補充說明2 : 登錄指紋按壓三次過程中若手指偏移過大 , 導致登錄失敗時會【嗶嗶】二聲 , 閃爍數字會跳回到數字1 , 請依指示重新按壓三次。 ※補充說明3: 本機器配備高階半導體指紋模組( 與iPhone同等級 )具有活體辨識特性 , 故若遇濕冷有可能導致無法辨識 , 請擦拭手上的水後再行嘗試。
四 : 用戶自行選擇是否要設定【管理者卡片】（最多可設10張管理者卡片） 1 : 按一下【設定鍵】後 , 輸入【管理者密碼】後按【#】確認。 2 : 面板亮起後按【0】, 將卡片靠近感應區(可連續登錄卡片) , 全部登錄完畢再按【#】確認。

※補充說明1 :【管理者卡片】與【管理者密碼】皆具有變更設定驗證功能 , 故請確實保管。

其他 : ( 七段按鍵音量調整 )

把門扇打開按內側鍵讓鎖匣方舌打出來 , 喚醒數字面板 , 輸入【管理者密碼】後按【✽】確認 , 此時面板數字全亮 , 按【3】增加音量、按【6】減低音量 , 最低為無按鍵聲。

※補充說明 : 只能變更一般正常使用狀態下的按鍵音量 , 操作設定功能時的音量不會變。

3. 變成需要兩種驗證才能解鎖開門 ?

Ans: 可能是誤觸啟動雙重驗證設定,請參照以下流程方式解除。

*補充說明: 雙重驗證開門順序為密碼優先 , ex) 密碼+卡片 或 密碼+指紋

4. 電子鎖持續發出BB聲 (兩種可能)

Ans:  4-1. 可能是誤觸啟動了開門警報,請參照以下流程方式關閉。

Ans:  4-2. 可能是電力不足發出的警報聲,請檢查面版是否有出現低電量符號,如果有此符號請更換Panasonic  3號AA鹼性電池8顆。

5. 關門時無法自動上鎖(兩種可能)

Ans:  5-1.可能是誤觸啟動了手動上鎖,請參照以下流程方式改回自動上鎖。

Ans:  5-2.請先嘗試上述的解決方法,如果仍然無法解決,那可能是門框與門扇角度偏移,導致關門時沒有壓到電子鎖的感應蛇,請連絡專人前往調整。

6. 上鎖/解鎖馬達不順暢? (兩種可能)

Ans:  6-1. 可能是電力不足導致馬達無力,請檢查面版是否有出現低電量符號,如果有此符號請更換Panasonic  3號AA鹼性電池8顆。

Ans:  6-2.請先嘗試上述的解決方法,如果仍然無法解決,那可能是門框與門扇角度偏移,導致關門時孔位沒有對齊到,請連絡專人前往調整。

7. 忘記管理員密碼時怎麼辦?

Ans: 需付費請技術人員前往將電子鎖晶片重新燒錄回到出廠預設值 (偏遠地段需再加收額外車馬費)

*補充說明: 請住戶確保屋內有人可以解鎖或是有驗證方式可以解鎖(ex:鑰匙、卡片、密碼等),如果需要請鎖匠開鎖又需額外一筆費用。

8. 開門卡住

Ans: 如果住戶關門時力道過低或是門邊框有異物(ex:門的防撞包裝紙、膠條凸出),導致電子鎖跟門框沒有完全關密合,此時有一定的機率會造成此問題,解決方式為

Step 1. 先反方向出力確保門已緊緊的關密合。

Step 2. 如果人在內部,請直接開門; 如果人在外部請使用驗證方式解鎖再開門。

Step 3. 開門成功後,請排除門邊框的異物。

9. 我家門鎖能否改裝貴司電子鎖?

請加入我司的官方LINE @nis8627w 提供目前室內門、室外門照片+門側照片,以及尺寸長度(公分)以利評估。

目前室內門鎖長___公分、寬___公分。

目前室外門鎖長___公分、寬___公分。

目前門側(鎖匣)長___公分、寬___公分。

目前門板厚度___公分。(安裝條件：門厚需度為40mm ~ 100mm,但玻璃門不適用)

如果是雙門,請提供門距___公分。 (避免雙門把手碰撞)


10.保固與叫修服務。

原廠保固兩年, 人為破壞及環境因素(地震、火災、水災、天災等等)都不在保固範圍內。